中国中小商业企业协会副会长、阿里巴巴集团副总裁刘松在第15届中国中小企业家年会上致开幕辞

编者按：

在无数次“重启”中，2020年终于要过去了。

“大疫当前，百业艰难，但危中有机，唯创新者胜”，作为数字化转型元年，科技创新成为最没有争议的共识。

新的一年即将开启，数字化转型的列车整装待发，还等什么，来不及解释了！

导语

2020年是前无古人的一年，也是开启未来的一年。

11月25日，中国中小商业企业协会副会长、阿里巴巴集团副总裁刘松在第15届中国中小企业家年会上致开幕辞，回顾2020年，展望未来5-10年发展趋势，做出了收官总结和前瞻预判。

01.2020年收官复盘

2020年注定是21世纪一个分水岭之年，而这一年还剩下36天（演讲日期为11月25日），在今年的1月1号，没有人会想到2020年的剧本如此的起伏跌宕，从世界格局到还在延伸的疫情，到数字化浪潮、数字化变革的兴起，这几点我跟大家分享一下在这一年里面四个季度四个不同的形态，借此机会也分享一下数字技术对于中小企业、对于数字经济的发展作用到底是什么。

一季度关键词：疫情应对

一季度的关键词是疫情应对。中国在上半年三四月份之前，基本上是在一个紧张抗疫的过程中，从春节开始我就开始加班加点参加培训班——借助数字化大数据技术应对疫情的企业家培训班，2月份是一个密集的抗疫阶段，健康码开始在杭州问世并推向全国。在阿里的整个数字平台上，从1月份到2月份，借助国际物流，在高峰期从海外进口了超过1000万个口罩。后来这些数字平台又反向把中国制造，比如湖北、江西生产的口罩呼吸机，通过国际的通道运到全世界。

数字平台在今年一季度，充分体现了平时是一个商业基础设施，但在疫情这种突发事件下，变成一种社会化基础设施所彰显出来的重大价值。在2月份高峰期，超过1500万家中小企业通过钉钉协作办公，开视频会议。在二三月份的时候有1.5亿学生通过钉钉上学，数字平台、数字技术对于上班族、上学族在春节到3月份起到非常关键的作用。在一季度我自己也开始做一些直播活动，主要是面向传统企业实体经济的数字化转型，因为那个时候还不能开店，已经开始有些品牌商和门店通过线上做营销。

二季度关键词：复工复产、新基建、后浪

到了二季度，最重要的关键词是复工复产，4-6月虽然有像北京的新发地的局部疫情，但是由于整个社会系统性科技抗疫的布局，借助现代的数字技术，在处理局部疫情时非常精准，中国在二季度的时候已经能够控制住疫情，并且开始解决复产复工的问题。

二季度是中小企业最艰难的一段时间，因为大家一季度时觉得疫情很快会过去，但后来疫情逐步延伸。有非常多的企业家开始寻求新的解决方案，数字化的技术能否帮助渡过难关？首先解决企业的生存问题，2月份的时候是招不到工人，3月份是没有订单，还有产业链上下游的问题。阿里在此期间通过互联网模式创造了类似于共享员工的一种方式，盒马可以用到苏宁的一线员工，通过数字化的方法解决了关键资源配置。互联网对于幅员辽阔、行业众多的中国社会，在疫情期间的资源调配上起到了非常关键的作用。

二季度还有一个非常重要的关键词，就是新基建概念的提出，阿里也参与了发改委对新基建理念的定义，作为一个技术公司提供了实践和创新的见解。新基建极大程度上为全中国的资源、资本和全社会的意识，提供新技术的强支撑。新基建是一个基础设施的概念，以云计算、大数据、人工智能、工业互联网为代表的基础设施升级。阿里也参与了上云用数赋智这一行动计划，开始跟中小商业企业协会协作，对于服务行业、流通行业，各种实体经济里面的中小企业，如何用一个更低门槛、更加易用的方式使用新科技。

我有一个企业家朋友贾伟，是洛可可设计公司的董事长，在四五月份的时候设计需求大增，当时日本的一家银行找洛可可做一个大型设计项目，贾伟说你就直接下载一个洛普惠APP，自己就可以完成。大家可以在手机上试一下，洛普惠里有很多选项，在几分钟内就可以完成一个设计。两年前洛可可就开始用云计算和钉钉转型，今天你可以搜索洛普惠这个应用，做一个全套的企业logo设计只需要花10块钱，用10秒钟的时间，借助数据+智能将视觉设计要素全部在云端汇聚，通过达摩院的图像识别技术自动生成。这才是中小企业真正想要的东西，阿里巴巴希望借助新基建基础设施把技术门槛降低，不只是降低购买成本，也降低技能成本，通过一个生态，和中小商业企业联合会更深入地合作。

第二季度还有一些词开始引现，并且影响未来，比如“后浪”。在座的企业家都会去思考在百年未有之大变局和新一轮科技革命交叉汇聚的分水岭之年，未来的经营模式、管理模式、获客模式到底是怎样？答案一方面在新基建，在管理经营模式的变革，还有一方面就是对新人群的关注。在疫情期间，90后、00后体现了更强大的韧性与创造力，B站后浪的视频引起了广泛反响。原来经常被认为非常年轻的90后，今年已经步入30岁，未来的十年到底往哪走？

昨天我参加了乌镇互联网大会回来，全球的共识是全世界的经济都要向数字创新去要新模式，包括整个贸易体系、数字运营体系。新人群是非常重要的引领者，不仅代表新消费引领消费升级，比如对新国货的推动、对设计审美和自我创造的需求，同时还是新的生产力。把人群当做新的生产力的观点，必须在数字化的环境里面提出来，哪个公司能够让最年轻的员工发挥他的创造力，哪个公司在未来10年就可以借助数字技术有更大的转型，而相对年长的人更重要的是提供资源，提供政策，提供人文情怀的坚守。

三季度关键词：经济恢复，双循环和科技创新趋势引现

三季度7-9月份进入经济恢复期，中国的经济由负转正，这得益于一季度控制疫情，二季度政府在复产复工和扶持中小企业的精准施策，也就是借助数字化的精准滴灌效应。到了三季度，所有人开始恢复活动，尤其是线下的活动。我也是从8月份开始进入了每周5天5城的出差状态，一直延续到今天。经济恢复不仅需要线上也需要线下的模式。到了三季度有一些重要的趋势引现，尤其是“双循环”和科技创新。直播这种创新的电商形态已经变得非常红火，也带来了巨大的生产力，包括对农业、服务业的巨大价值。7-9月份能够生存下来的餐饮企业已经开始很放心地制定明年的增长战略，阿里巴巴集团也预判到整个社会的数字化进程进入到全速重构或者叫全面数字化的加速阶段。作为中国领先的云计算公司，阿里云今年9月份升级了整体战略——阿里云2.0。

2020年中国的数字经济已经进入了2.0的一个状态，一方面新人群、“后浪”推动的创新模式在发展，包括短视频、直播电商等线上线下的融合；另一方面是硬核科技向产业的辐射、向物理世界和传统行业的辐射。因此必须要解决一个问题，就是大多数的中小企业的两个门槛，一个是购买的门槛，一个是使用的门槛。9月份阿里巴巴集团在云栖大会提出了阿里云2.0非常重要的战略：“云钉一体”和“云端一体”。

“云钉一体”的“钉”就是指钉钉，今年3月份，钉钉已经发展了1500万个中小企业，同时覆盖两点多亿人的企业用户，在疫情期间解决协同通讯的问题。但是能不能在钉钉上用上大数据、人工智能，而不需要技术人员，通过一个移动端来去访问所有的技术，这是中小企业，尤其是传统企业的服务业在未来数字化转型中的关键入口。

另外一个关键技术是“云端一体”，举一个小例子，自动驾驶面世已久，但是有多少规模化的、量产的自动驾驶产品？自动驾驶在车载领域，路上跑的乘用车会面临很多的安全和法律的挑战，但是把它用在20公里的时速、相对封闭的园区或大学里面，在末端物流里面就起到了巨大的作用。阿里巴巴在今年9月份的云栖大会推出自动物流车产品“小蛮驴”，可以在校园、园区、社区里自动送货，在2020年双11期间，由小蛮驴带队的22辆车在浙大运了3万多件货。

不一定要把人工智能、大数据或物联网说成是一个在实验室里非常高端的东西，新一代智能或数字技术，真正的伟大意义在于它让每一个人在手边可以用到，让不懂技术的人可以带来社会价值。这是这一次战略升级与以往最重要的区别。过去十年，云计算、大数据、人工智能还是服务于消费互联网或者是消费技术的用户，今天要服务各行各业。今年提出的新基建集中了整个国家的力量和资本，人们对于技术的认知明显提升，但是还需要通过一种方式让每一个人有所感知，这是阿里巴巴认为创新体系——数字经济2.0也好，阿里云2.0也好，一个最重要的意义，就是让人人可及。阿里有一个科学家云集的机构叫达摩院，在人工智能、物流机器人、区块链、量子计算这些领域里面，包括在大数据的处理方面拥有1700多位科学家和工程技术人员。达摩院现在更关注的事情是通过末端物流去解决大场景的生活问题，国计民生的问题。

四季度关键词：宏观政策和世界格局

进入四季度的尾声，社会经历了很多指向未来的重大事件，包括宏观政策和世界格局。2020年像一个小轮回，从年初开始疫情影响美国大选，影响未来的中美关系和世界格局，在过去的二季度三季度，中美之间的不断博弈也对科技公司技术研发或者供应链造成了持续影响。

阿里巴巴期待未来的国际格局回到命运共同体，更加开放，尤其是网络技术、数字技术方面，这是人人得益的。11月中国加入了RCEP，将会对中小企业产生深远的影响。无论是机遇方面还是挑战方面，中国坚定的开放政策，对于东盟、日韩、澳大利亚的整体开放，肯定会对每个行业的供应链、产业链、客户群产生重大的影响。

02.未来中国数字经济和世界格局趋势预测

同时十九届五中全会对未来中国的重大影响，作为一个科技工作者或者是数字经济的参与者，可以看到以下几个关键话题：

中国转变发展模式最大的支撑引擎是科技创新，科技创新是一种根本性的、自主性的重大变革，借助科技创新可以推动整个社会行业、产业的整体的升级。这意味着未来的5-10年，不管是十四五期间，还是未来的15 年期间，整个中国的发展模式、发展要素，包括数据作为要素，数字化的人才作为要素，产业模式的升级作为一种新的形态都会产生重大变革。

如果把握全新的世界格局，重新定位中美关系，结合数字经济、数字化技术的科技创新的发展，以及中国通过RCEP，以及在海南和上海的不断开放，成为亚洲地区自贸区的经济发展领导者的未来。可以得出结论，中国已经处于未来10年最好的位置和起跑点。

中国最先走出疫情，并且体现了强大的国家治理能力和适应变化的能力。而很多发达国家在这一次重大的危机面前没有体现出相应的韧性。在过去的320天里，经济的直线上升，说明数字化变革的共识在不断加强，在国家话语体系和民间智库体系里不断强化。一季度全社会还在“扑火救火”去应对疫情，数字化技术的可用性还在可疑的一阶段；到了二季度，社会已经开始在寻找用数字化、云计算去帮助中小企业的方法；到了三季度，社会已经对未来有清晰的判断，就是数字化是最大的确定性，并且在各行各业的广度、深度和强度都会继续增强。今天站在四季度，可以去展望未来5年的时候，我希望这种共识能够传递到每一个人，包括企业家及每一位员工。

03.数字化带来消费、产业、治理升级机遇

数字化是中国最大的机遇，而最大的机遇是需要通过科技自主研发和技术创新，向产业深度融合这种持续的迭代来实现。我个人也非常希望通过第十五届中国中小企业家年会，将这些信息深入到每一个中小企业，不论是流通业还是制造行业，还是消费的行业，紧紧抓住这一轮的科技革命带来的三个升级的重大机遇。

第一是消费的升级，尤其是新人群叠加新技术带来的文化创造力，消费模式的变化，包括使用模式的变化，线上化和直播化。第二是产业升级，这是未来10年最重要的一个时代命题，也是五中全会里面非常强调的，如何让实体经济、物理世界借助数字化技术和数字创新转型升级。第三是治理升级，体现在健康码、城市大脑、数字政府的建设中。人们在这一年里深切体会到了中国运用和推动数字化变革的韧性和适应性。

根据三个半季度的经验积累、和体验感受往后预测，中国最有资格保持信心，依旧以一种谨慎乐观的态度应对全球的疫情。过去的一个月像是今年变幻莫测的一年的缩影。很多结果诞生，比如美国大选落幕和疫苗问世，在国际疫情已经累计达到5000万人数量级的情况下，中国有信心谨慎应对。明年下半年，无论国际疫情的形态、国际的政治格局如何变化，中国的经济将继续增长，中国的中小企业会有更大的优势。但中国跟邻国的贸易往来、经济合作、社会协作还有巨大的空间，对于部分中小企业来说， 未来的几个月仍有挑战和艰难之处。

从大的范围来看，未来的5-10年是中国借助科技创新，借助数字化推动行业创新的黄金时期， 是企业家达到更高层次的生存模式、发展模式的黄金时期。丘吉尔曾经说过，“不要浪费一场危机”，从中国的体制优势和中国人的智慧来看，在看待危机的时候，总是能够从危险的里面看到重大的机遇，中国也把握了这一次机遇。

阿里巴巴集团希望在未来的数字化变革浪潮里，和企业家们去共创每一个行业里面的特定形态，这不仅需要一个强大的技术底座，更重要的是共识、共创，还有创新商业模式的精神。

演讲：阿里巴巴集团副总裁 刘松

编辑：阿里云研究中心 张楠