人社部劳动工资研究所原所长、研究员刘学民

2017-12-1 18:21:28

《深刻解读十九大精神 以十九大精神为统领 助推医养结合及养老事业与产业的快速发展——天颐中服通过创建互联网+综合性养老服务产业不断满足老年人日益增长的美好生活需求

刘学民

人社部劳动工资研究所原所长、研究员

尊敬的齐主席、尊敬的各位领导、各位企业家、同志们朋友们:

大家下午好!

这次座谈会也是天颐中服第三届老龄产业高峰论坛,会议是在全党全国人民正在掀起学习十九大精神的热潮中召开的,恰逢其时。会议按照十九大提出的加快老龄事业和产业发展的要求,着重对康养、医养产业投资与发展进行研讨和交流,我觉得意义非常重大。会议本身就是一次贯彻落实十九大精神的具体体现。

结合十九大精神就天颐中服创建互联网+综合性养老服务产业,推动康养结合促进医养配套,不断满足老年人日益增长的美好生活的需求,这个主题来做个发言。

讲三个部分:第一新时代对老龄事业和产业发展提出新要求;第二天颐中服聚焦老年人的需求,勇于创新模式;第三天颐中服开拓老龄事业的做法的几点启示。

第一部分,新时代对老龄事业和产业提出了新要求。

人民日益增长的美好生活包含了老年人的期待,我们都知道党的十九大报告都在学习过程中,十九大报告博大精深是我们党在新时代开启新征程续写新篇章的政治宣言和行动纲领,报告核心要义是中国特色社会主义进入新时代,新时代的社会主要矛盾发生了变化,是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会主要矛盾新变化对各项工作都提出了新要求,要求我们要用新思路、新举措、新方法、新理念、新模式、新途径、新目标,一定要聚焦新时代新变化不断开展新局面,为此我们要认真学习深刻把握。

人民对日益增长的美好生活需要,我通过学习大概梳理了一下,主要体现在三个方面:

第一、物质性需要,这是人类第一层次的需要。如吃穿住行和种族繁衍等基本需求。

第二、社会性需要,这是人类连二层需要,物质性和生理性基础上形成的,包含社会安全、社会保障和社会公正,包括食品、药品、空气,社会保障是工作保障、教育保障、健康保障等等,社会公正是希望公平正义、社会有序、收入分配公正等等这是公平正义的需要。社会性需要更多的是公共服务层面需要。

第三、心理性需要,对人们尊重的需要和自我实现的需要。

从这三个需要当中可以清醒的看到,人民日益增长的美好生活的需要涉及的领域十分广阔,只有不断地满足美好生活的需要,人们才有获得感、幸福感和美满感,社会才会和谐稳定,国家才能繁荣富强,中华民族伟大复兴中国梦才能真正的实现。而要满足这些需要,就要处理好人类社会普遍追求的各种关系之间的平衡,也就是十九大报告中提出的要与经济、政治、文化、社会、生态建设平衡关系,只有这样人民对美好生活的需要才能不断的实现。从这三个方面的美好生活追求方面,也可以看出也是老年人一直以来在追求在期待在关注的目标和境界,老年人即是目前社会上最直接、最现实、最迫切、最需要也最应该享有日益增长的美好生活的群体,但同时又因为各种原因,包括社会的、家庭的、生活的原因,他们不可能全部或者部分的做到享有日益增长的美好生活的机会,况且目前整个社会的发展正处于不平衡不充分的状态,因而老年人是社会上最需要关注的弱势群体。

第二个方面,老年人的快速增加使需求日益增长。随着社会的进步和发展,人民生活水平的不断提高,医疗卫生事业的进一步改善,促使人的生命质量不断的提升,身心健康寿命延长,也是不争的事实,迄今为止人类所有有关人体的科学发明都是指向延长人的寿命。十二五期间我国人口预期寿命平均增长一岁,老年人的数量由2015年至2016年60岁以上人口增加886万,每天增加两万多人,目前60岁以上人口达到两亿三、2050年将要达到4.87亿,昨天参加中国老年医学大会上人口学的泰斗,他学习十九大最深的体会总书记讲的新时代过程中要注意防止重大的危险,他说老龄化是目前遇到的重大风险,进入全面决胜阶段也是老龄化的高峰阶段,经过数据模拟60年代出生的老龄化将会最严重,每年将以2500老年人速度递增,不能把不健康身体代入老龄阶段,否认家庭和社会压力会更大。好在党和国家特别重视老龄化工作,大力推动老龄产业发展,由此可见老龄化将来是巨大的压力,可以预见老龄服务产业将是未来发展的最大产业,而且产业链条会不断的延伸,进行发展养老产业服务即可以弘扬中华民族敬老爱老的优良传统,满足老年人美好生活多层次的需要,又可以形成巨大的消费市场,并在不断的扩大,补充服务行业的短板,催生上千万的就业岗位,为此要紧紧的围绕满足老年人美好生活多层次的需求而不断探索养老服务产业发展新途径、新方法、新模式、促进新的业态形成,以及产业服务链的诞生。

第三个方面,新形式下加快老龄事业和产业发展,十九大报告提出强调要建设养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境,加快老龄事业和产业发展,这是进入新时代老龄工作要把握的重点和努力的方向。总书记也特别强调,老年人是人生命重要阶段是仍然可以有作为、有进步、有快乐的阶段,要提高老年人的生活和生命质量,维护老年人尊严和权利,而且能够促进经济发展、增进社会和谐,总书记的讲话进一步明确了人生进入老年之后作为生命重要阶段是可以而且能够有作用、有进步、有快乐,而要满足数量庞大的老年人的生活、生存、生命的质量多方面要求,妥善解决老龄化对社会带来的问题和矛盾,关键是大力发展老龄事业和老龄产业,通过康养结合、医养配套,切实提高老年人的生命尊严、质量、价值真正体现幸福感、展示出优越性,这是我们要在政策体系和社会环境层面上形成养老、孝老、孝老的氛围,这是我们一项重要任务,新时代对老龄工作提出的新要求,要引起高度重视。

天颐中服聚焦老年人的需求勇于创新模式,三个问题,从标题可以看出,这三块内容:日常生活、文化养老、康养结合、医养配套,共同构成了天颐中服创新养老服务模式的基本框架,而贯穿于基本框架中的一条主线,就是不断的满足老年人对美好生活的需要,这是贯穿框架的主线。是以不断满足老年人美好生活的追求为模式的主线。

日常生活的需要又是框架的中心环节,因为它可以较好的解决绝大多数老年人居家养老的问题,日常生活中一共推出了六大板块,这些板块是解决老年人日常生活特别是居家养老所有的问题。

文化养老和康养结合、医养配套,是支撑中心也是支撑主体的三个基本点,或者三个支撑点,这三者互为补充、紧密联系,共同构成了天颐中服服务模式的主要内容,这个模式还在不断的完善过程中,但总体上它可以全方位多层面的涵盖了养老服务的产业,可以较好的满足老年人的不同需要。

创建平台,以不断满足老年人日常生活需求为目标,这是平台创立的中心思想和基本原则。天颐中服老龄产业服务有限公司,早在2015年就组织自己团队以自己独特的信息技术优势,创建了为满足老年人养老生活需要的一站式服务天颐网,在百度上就可以搜索到。为什么说它是独特的优势呢?因为公司主要是专注IT行业,在IT行业有30多年技术积累,研制的有些领域是国内保持技术领先的地位,技术上有得天独厚的优势,不用外聘技术力量,用自己的技术人员研制了天颐网。只要理念正确就是为老年人、满足老年人的需求,同时他们又有一颗知恩、感恩、报恩和爱老、孝老、敬老的情怀,在天颐网网站上的陶总有个前言,怀着非常深的情感,通过看前言知道网站对这项事业的热爱和忠诚,是带着这么种情感来创建天颐网的。

2016年开始关注也跟踪进行了考察,2017年我部以互联网+大数据+综合性养老服务产业,以天颐网为例在人社部专门立项进行系统研究,一年来课题组在跟踪研究基础上,在全国进行大量的调研,进行了文献研究、国内外的对比分析形成了课题的专题报告,报告总体认为,天颐中服以互联网+综合性养老服务产业平台为基础,勇于创新养老服务模式,积极拓展业务,广泛开展活动、康养结合、医养配套,适应了老年人对日益增长的美好生活的需要,其做法符合十九大精神,它的做法是以不断满足老年人生活的需要为基础,跟十九大精神是完全相符的,目前在国内是处于地位的。

创建天颐网平台是天颐中服为满足老年人生活需要的基本定位和中心环节,目前对于绝大多数老年人而言,由于传统伦理理念观念以及对家庭环境亲情的特殊眷恋,在选择养老方式时基本上是趋向于居家养老,也是我国的养老方式第一是以居家养老为主。我们也进行了调查,北京市有高达96%左右的老年人有居家养老的倾向,全部呈现出9064的格局,即是从世界各国的养老情况看,居家养老也是各种养老方式中最主要的形式,居家养老具有覆盖面广、服务方式灵活便捷等诸多优点,它可以用较小的成本满足老年人养老服务需求,基于这样的现实情况,必须紧紧围绕居家养老破解养老难题,也就是说,要通过提高居家养老的配套功能和相关设施和服务水平,让老年人在家就可以享受到机构的专业化服务和社会的温馨照顾,因此无论从我国工业化、城市化、现代化如何推进,也不管我国社会养老制度如何健全完善,在未来社会发展中居家养老仍将是我国社会最主要的养老方式。天颐中服精准定位,将企业发展战略转移到养老产业上,天颐网平台创建六大板块,通过六大板块形成一站式综合性居家养老服务的体系,为老年人提供了线上与线下、虚拟与现实相结合,平台与实体,自营与加盟相联系的居家健康养老模式新模式,开拓老年人生活一站式服务的电子商务平台,使老年人不出家门就可以解决日常生活遇到的所有问题,将分散养老服务资源整合成组合化、系统化、实体化的链条,具有综合配套和方便快捷的优势,符合国家养老发展战略,适应社会养老服务需求,实现对老年人衣食住行医疗社交购物等方面的数字化服务,较好的解决了养老服务最后一公里的问题,为居家养老引入社会的活水资源,实现了不离家的社会养老,成为国内首创的没有围墙的养老院,利用空间把养老院的围墙打通,成为没有围墙的养老院,这是非常规模宏大的养老院,只要是鼠标的指向其价值和作用可以得到充分的体现,现在由原则基础上现在又增加了手机、APP,为实现老年人居家养老的目标和愿望提供了条件,提供了便利和保障,这些理念和做法现在是完全于十九大精神吻合的,是以满足老年人日常生活为主线,天颐网就是要解决老年人需求的问题。

天颐网 2015年创建,开通以后社会影响在不断的扩大,受到广泛的好评,全国政协副主席齐主席也亲临天颐网进行视察给予鼓励指导和支持,北京市一些20多位老干部也去天颐网,给予了充分的肯定。在运行过程中不断的进行了改进、改善,使天颐网更加贴近实际、更加贴近生活、更加贴近应用,体现了三贴近的原则。战略合作和20多家机构和315打假委、北京市999急救中心等都进行了战略合作,建立了天颐网培训基地等等,有效的整合了社会资源推动了发展。

适应需求,创建一键呼叫功能,这个功能更方便更快捷,只要一键就可以知道你需要什么,跟天颐服务人员联系,最大的满足了服务过程中的一些环节。

商城新版,增加了六百多种精品商品,涉及到各个方面,也是新的独创,老年人的需求通过这个平台可以满足所有的需求。

APP上线,也是新的推进,各种社会资源和养老院按照不同的角色,用不同的帐号可以登录,为老年人提供健康医疗上门服务等多种服务。

救助设备,通过999智能功能,一键式呼救,可以解决老年人居家养老中的急需。

监控系统,通过监控系统天颐网的独创,可以做到横向到边、纵向到底、全面覆盖、不留死角的目的,通过监控和云处理解决老年人在家安全和遇到的生活等方面的问题。

营造氛围,以不断满足老年人文化养老需求为导向,这是天颐网的第二个使命,加快发展文化养老服务产业是增强老年人生命质量、增强生命厚度、弘扬中华民族敬老优良传统,满足老年人多层次需要的内容,天颐网探索符合中国式文化养老发展的新机制,促进新的业态形成,以及产业服务链的延伸,帮助老年人能够有尊严、有质量、有体面健康幸福生活,惠及老年人生命文化提高的方方面面,也是天颐中服在养老领域以天颐网为平台,创建的养老服务产业新模式的重要内容,先后于北京西城区乐坛老龄办,联手为老年人举办规模宏大的老年人会演活动,这次演出非常的成功,受到各方面的高度评价;同时还有新时代新号角为主题,组织北京艺术家走进革命老区慰问演出,这次活动也产生了非常大的反响,影响非常大,中央各个媒体也做了报道,给予高度评价,通过这个活动给所有的老年人也提供了文化养老的方式,让更多的老年人和老年服务人员接受养老文化、养老服务领域这方面的熏陶,这也是非常好的活动。

天颐中服是有强大的优势,依托自己的艺术之家,陶总是董事长,也聘请了艺术家担任主席。这个平台汇集了国内十多个包括国学家、哲学家、文学家、画家、陶瓷设计家、玉石雕刻家等等,都是大腕级的人物,他们经常举办文化娱乐方面的活动,老年艺术家为老年人服务是非常重要的一种方式,最近也引入数字化网络技术,配有有线在线的展厅、艺术讲堂、艺术家专区等多个特色板块,并增加了交易功能,给广大老年爱好者提供了交流爱好的平台。

第三是聚集资源,不断满足老年人康养医养需求为根本,应用互联网大数据等信息技术手段,有效的推进康养医养资源的充分利用,为老年人提供医养康养平台,是天颐中服近年来在养老服务产业中采取的又一个重要的举措,为此陶董事长先后陪同领导在外地进行多次实地考察,并在山东威海参加了推进康养结合的座谈会,探讨康养资源充分利用的相关问题,积极促进以信息技术为主要支撑的康养医养结合服务发展。

候鸟式养老旅游结合,整合各地健康养老和服务资源,在组织人员进行实地考察基础上,分别选择具有养老康复、养老温泉、体检中心、文化娱乐、阅览书画等场所的南京汤山、辽宁营口、福建张平医疗基地,选择哈尔滨伏尔加状元、黑龙潭庄园等地为候鸟式养老服务基地,与战略合作伙伴东至国际旅行社签订了红色绿色的线路,退休服务机构和人员可以根据实际需要进行选择和定制。同时在甘肃的天水、湖北的益昌等地建立了家政劳务培训机构,也组织了红色旅游和老龄产业进行广泛的合作,几年来天颐中服在环境适宜、交通便利的地区形成了基地,有不断满足老年人健康康养结合的服务体系,部委老干部局可以根据需要有选择可以进行了解。

天颐中服 致力于医疗养老配套社区建设,着眼于医疗和养老功能配套,形成全方位养老服务体系,国家推行的分级诊疗政策,开发了患者、社区、医院、临近大医院、专业医院和医保中心分级诊疗便捷服务系统,和天颐网连接为社区提供医疗养老的新型服务,天颐中服与北京丰台新村社区卫生服务中心达成合作意向,与北京老年医院共同建设医疗便捷服务系统,新村社区卫生服务中心和丰台中西医结合医院所在区开展了医养服务,为老年人就医提供了便捷的通过,解决了老年人的医疗需求。

总体上天颐中服 互联网+综合性养老服务模式是按照顶层设计、分布实施、综合配套、满足需求的原则而实施的,很多不是一步到位,而是根据需求不断完善与时俱进,概括起来是一个核心,不断满足老年人日益增长的美好生活的需求,是贯穿于框架始终,也是天颐网的主线,思路非常清晰,一开始定位就定在这个上面,就是满足需求,老年人的需求不满足建立的网站也是无用的,这是最值得称赞之处。

六大板块,第一部分是日常生活需求,这是全部内容的精华所在,目标是要解决绝大多数的日常生活,需要什么能够在这个平台上找到什么、满足老年人的需求,是雪中送炭。

三个支撑,文化养老,天颐中服有独特的优势,有艺术之家;康养结合;医养配套,这三块很接地气,提供资源搭配平台、疏通了渠道,直接应用,部委老干部局直接应用就可以了,非常方便,是养老服务锦上添花的事。

四种模式,要实现上面需求,要通过鼠标实现、通过一键呼救、手上手机APP、救助监控,这四种形式总有一款适合你,非常人性化,就把这个模式概括为“1634”,一个核心、六大板块、三个支撑、四种方式。

第三部给我们的启示,概括为三个内容:

围绕中心、服务大局,这是政治定义,做好各项工作的基本要求,不断满足数量庞大的老年群体多方面的需要,妥善解决人口老龄化带来的社会问题,事关国家发展大局、事关百姓福祉、事关老年人生存健康,天颐中服围绕党和政府中心工作,关注民生、并及时调整企业发展战略,积极探索大胆实践,创新模式,在拓展养老服务模式方面迈出了关键性一步,提供了宝贵的经验。课题组在全国进行不少调研,养老模式也进行了比较,我们觉得这个模式是提供了很宝贵的经验,体现企业家的战略眼光和大局观念,体现社会责任和担当意识,符合十九大提出满足人民对日益增长美好生活的精神,当下老年人对日益增长美好生活需要和不平衡不充分之间的矛盾非常突出,成为进入新时代老龄化面临艰巨任务需要下更大的力气做出更大的努力。

整合资源拓展业务,我国人口老龄化进程加快,预示着老年人需求将会日益的增长,天颐中服创建的互联网+大数据+综合性养老服务,本着亲情关爱温暖的理念,开展线下线上结合多元立体混搭的一站式模式,成为国内集网络信息、商品安全、需求、数据于一体,快捷齐全周到的养老服务平台,平台自身实体为老年人提供日常居家养老服务,另一方面又通过文化养老、康养结合、医养配套,整合资源创新模式,为不同区域不同层次没有围墙养老院老年人提供物质精神层面服务,提高的老年人生活质量和生命的价值,老年人的生活需求是多层次的,生命质量和价值要充分展现在老年人生存健康预期寿命,让他们感受到社会形成养老、孝老政策环境的氛围,才能保持健康的长寿,不是别的长寿。

要突出重点服务需求,养老服务链条很长,涉及的领域很广,只有突出工作重点才能有所突破,取得实效,发展互联网+综合性养老服务,应用现代化的功能拓展养老服务市场,满足老年人的需要是重要的手段,也是养老产业发展的趋势,天颐中服以自己信息技术独特优势在这方面起步早、功能全、理念新、精准聚焦、服务到位,成为老年人居家生活的助手、文化养老的乐园、康养结合的纽带、综合服务的平台,加快老年人事业发展了解需求,掌握老年人特别是高龄老龄群体的信息,整合社会资源,不断开辟新的服务领域,激活潜在老年人消费市场,促进新业态的形成,更好的满足老年群体对日益增长美好生活需求,构建政策体系和社会环境做出我们应有的贡献,谢谢大家!

文字来源于速记,如有错误敬请指正!

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